Polityka zwrotów i refundacji

1. Informacje ogólne

W Aura Bricks zależy nam na pełnej satysfakcji klienta z dokonanego zakupu.

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz zwrócić większość artykułów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

Polityka ta dotyczy zakupów dokonywanych bezpośrednio za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej [www.aurabricks.com].

2. Uprawnienia do zwrotów

2.1. Aby móc dokonać zwrotu:

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym odsprzedaż.
• Należy dołączyć wszystkie części, instrukcje i opakowanie.
• Należy przedstawić dowód zakupu (np. numer zamówienia lub fakturę).

2.2. Zwroty niespełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone lub podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy.

2.3. Niektóre przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi, w tym:

• Zestawy niestandardowe lub spersonalizowane.
• Produkty sprzedawane jako „używane”, „pre-owned” lub „wyprzedane”.
• Przedmioty nie zakupione bezpośrednio od Aura Bricks.

3. Jak zwrócić produkt

3.1. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem aurabrickshop@gmail.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

3.2. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania zwrotu.

3.3. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że towar okaże się wadliwy lub nieprawidłowy.

3.4. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki śledzonej, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas bezpiecznie.

4. Zwroty

4.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie towaru, powiadomimy Cię e-mailem o tym, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.

4.2. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

4.3. Opłaty za wysyłkę uiszczone przy kasie nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany błędem sklepu lub wadliwym produktem.

5. Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Wymiana jest możliwa w zależności od dostępności produktu. Jeśli poszukiwany produkt jest niedostępny, zwrócimy pieniądze.

6. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

6.1. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia i opis problemu.

6.2. Aura Bricks pokryje koszty przesyłki zwrotnej i zaoferuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy w przypadku zweryfikowanych wadliwych produktów.