Polityka wysyłki i dostawy


1. Informacje ogólne



W Aura Bricks dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie.

Wysyłamy wszystkie zamówienia z naszego centrum realizacji zamówień w [Twoje miasto/kraj].

Przeczytaj poniższe informacje, aby dowiedzieć się, jak przebiega przetwarzanie, wysyłka i czas dostawy.





2. Czas przetwarzania



2.1. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

2.2. Zamówienia złożone w weekendy i święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

2.3. W okresach wzmożonego ruchu (np. w czasie świąt, promocji) czas realizacji zamówień może być nieco dłuższy — zawsze dołożymy wszelkich starań, aby Cię o tym informować.





3. Opcje i koszty wysyłki



3.1. Oferujemy kilka opcji dostawy, aby spełnić Twoje potrzeby:


  • Wysyłka standardowa: 3–7 dni roboczych (na terenie Polski/UE)
  • Ekspresowa wysyłka: 1–3 dni robocze (w zależności od lokalizacji)
  • Wysyłka międzynarodowa: czas dostawy zależy od miejsca docelowego i przewoźnika.



3.2. Koszty wysyłki obliczane są w momencie realizacji zamówienia na podstawie Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy.

3.3. Darmowa wysyłka może być oferowana dla zamówień powyżej określonej kwoty — sprawdź naszą stronę internetową, aby zapoznać się z aktualnymi promocjami.





4. Śledzenie zamówienia



4.1. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.

4.2. Możesz śledzić swoją przesyłkę korzystając z linku zawartego w wiadomości e-mail lub bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.





5. Informacje o dostawie



5.1. Dostawy realizowane są na adres podany przez Klienta podczas finalizacji zamówienia. Przed złożeniem zamówienia prosimy upewnić się, że podane dane adresowe są poprawne.

5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub niedostarczenie towaru spowodowane:


  • Nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe,
  • Nieobecność odbiorcy pod adresem doręczenia,
  • Siła wyższa lub problemy związane z firmą kurierską, na które nie mamy wpływu.
     5.3. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu lub nieodebrania jej, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.






6. Dostawy międzynarodowe



6.1. Wysyłamy do większości krajów Unii Europejskiej i wybranych miejsc poza granicami kraju.

6.2. Klienci międzynarodowi odpowiadają za wszelkie cła, podatki i opłaty importowe pobierane przez lokalne władze.

6.3. Aura Bricks nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną lub lokalnymi przepisami importowymi.





7. Uszkodzone lub brakujące paczki



7.1. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wydaje się, że brakuje w nim niektórych pozycji, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od daty dostawy.

7.2. W celu rozpatrzenia reklamacji możemy zażądać zdjęć uszkodzonego opakowania lub towaru.

7.3. W przypadku zagubienia przesyłki w transporcie, rozpoczniemy dochodzenie z kurierem i po potwierdzeniu zgłoszenia, wyślemy przesyłkę zastępczą lub zwrócimy pieniądze.